醫(yī)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)千千萬(wàn)，很多機(jī)構(gòu)接到投訴后，只回避不處理，或者采用拖延戰(zhàn)術(shù)。而百通世紀(jì)，作為一家有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的醫(yī)學(xué)教育企業(yè)，從教學(xué)水平的升級(jí)，到教師水平的提升，再到服務(wù)及售后的升級(jí)……一直在用自己的行動(dòng)守護(hù)學(xué)員的權(quán)益。

　　百通世紀(jì)在教學(xué)水平的升級(jí)方面，專門成立了百通研究院，百通研究院共分為藥學(xué)研究院、醫(yī)學(xué)研究院、護(hù)理研究院和健康管理師研究院四大學(xué)院，將肩負(fù)“成就醫(yī)者夢(mèng)想·保衛(wèi)人民健康”的重要使命，集“研、產(chǎn)、育、督”為一體，致力于提高教學(xué)水平，打磨精品課程，提煉高效的學(xué)習(xí)及管理方法，打造醫(yī)學(xué)人才終生學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

　　在教師的水平提升方面，百通世紀(jì)從內(nèi)外兩個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)。對(duì)外，廣泛招募并吸納優(yōu)秀的專家教師，擴(kuò)充及拔高現(xiàn)有師資隊(duì)伍;對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)教師的篩選機(jī)制、教學(xué)評(píng)價(jià)體系及崗位培訓(xùn)。從助教到教師到專家教研組等，層層把關(guān)，確保師資素養(yǎng)及教學(xué)服務(wù)的不斷提升。

　　在售后服務(wù)方面，百通世紀(jì)在原有的售后體系之外進(jìn)行了重大調(diào)整。增設(shè)了綠色急速通道，專門處理學(xué)員最關(guān)心迫切的退費(fèi)等投訴糾紛問(wèn)題，快速響應(yīng)快速處理，極大提高了解決效率;變被動(dòng)處理為主動(dòng)問(wèn)候，每月主動(dòng)電話跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況及反饋，及時(shí)為學(xué)員解決問(wèn)題。此外，還致力于進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)產(chǎn)品售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、體系化與信息化，完善各項(xiàng)售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　百通世紀(jì)依托龐大的醫(yī)學(xué)人才資源庫(kù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展趨勢(shì)。為醫(yī)學(xué)人才服務(wù)同時(shí)，力爭(zhēng)在醫(yī)學(xué)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“零投訴教學(xué)、零投訴服務(wù)，零投訴售后”為宗旨，是百通世紀(jì)不懈提升源動(dòng)力，也是對(duì)醫(yī)學(xué)生的一種責(zé)任與承諾。